הרי אתגר השגת הלקוחות כשלעצמו, הוא דילמה שמביאה עמה קונפליקט לא פשוט. מצד אחד, יש לך רצון להרחיב את מעגל המטופלים ולהבטיח הכנסה יציבה, ומצד שני, איך אפשר לשמור על מקצועיות ועל תדמית אתית תוך כדי שיווק ופרסום השירותים שלך? תאמין או לא, זהו קונפליקט שכל פסיכולוג במגזר הפרטי מתמודד איתו ושומעים עליו לא מעט, בטח בקהילות הפסיכולוגים השונות. בסופו של יום, גם אם קצת "לא נעים" אתה הולך לגוגל ומחפש על קידום אתרים לפסיכולוגים, כי אתה מבין שאין ברירה – הרי צריך להתפרנס מהמקצוע שאותו למדת כל כך הרבה שנים. אני כאן כדי להגיד לך, לא רק שצריך להתפרנס אלא מגיע לך להתפרנס ובכבוד הראוי למקצוע המבורך שאליו הגעת העוסק בהצלת נפשות. קידום לפסיכולוג/ית הוא חלק מקידום אתרים למטפלים, ומה שאני כותב כאן נכון גם למטפלים מכל סוג באשר הם.
פסיכולוגים? אכפת לנו שתצליחו:
כדי להמחיש את גודל הדילמה, חשוב לי להדגיש שאתה לא לבד:
במחקר שנערך על יחידות שירותי הפסיכולוגיה החינוכית הציבוריים בישראל, נמצא כי רק כ-17.8% מהיחידות אכן יש להן אתר אינטרנט הכולל יותר מדף אחד. המחקר חשף, כי רוב היחידות אינן מציגות נוכחות ברשת או שהנוכחות שלהן מוגבלת לדף אחד בלבד, שלא נחשב לאתר אינטרנט מקיף. ממצאים אלו מעלים תמונה של מצב השיווק הדיגיטלי בקרב פסיכולוגים ומעלים שאלה: אולי בעצם פסיכולוגים רבים מפספסים כאן הזדמנות?
פרטים נוספים על המחקר ניתן למצוא בכתב העת "Israel Journal of Health Policy Research" בקישור הבא: BioMed Central.
אז מה זה בעצם קידום אורגני?
קידום אורגני אומר את הדבר הבא: יש במדינת ישראל לא מעט אנשים שצריכים את העזרה שלך – ולפעמים, הם לא ילכו להתייעץ עם אבא, אמא, עם החבר או עם הסבתא. לפעמים הם פשוט ילכו למקום שעליו איש לא ידע, לגוגל. זה נפוץ יותר מכפי שאנשים חושבים, אני לא צריך להגיד לך. אתה ודאי כבר יודע. רק כדי להמחיש את העניין, הנה כמה דברים שיוצא לאנשים באופן שגרתי לחפש, ונפח החיפוש הממוצע שלהם בחודש (הנתונים נכונים לישראל בלבד):
טיפול בחרדה – 1900 חיפושים בחודש ממוצע
טיפול בדיכאון – 720 חיפושים בחודש ממוצע
טיפול בטראומה – 590 חיפושים בחודש ממוצע
אלו נתונים אמיתיים לגמרי מתוך תוכנה למחקר מילות מפתח, ואלו רק החיפושים עבור מי שמחפש טיפול. זאת אומרת, שאלו הם האנשים שמודעים לכך שהם מעוניינים לגשת לטיפול. ומה עם אלה שלא? חשוב עד כמה מספר זה גדול, בהנחה שרוב האנשים כלל לא ניגשים לטיפול.
למה עדיף לקדם בצורה אורגנית ולא בצורה ממומנת?
הסיבה המרכזית היא פשוטה – זה בחינם. טוב, זה לא בדיוק בחינם כי אתה צריך לשלם למקדם אתרים שיודע מה הוא עושה, כדי להביא את האתר שלך למצב שהוא מופיע במיקום טוב; אך ההבדל העיקרי הוא שבקידום אורגני אתה משלם אך ורק על צמיחה וגדילה. אם יום בהיר אחד תחליט אחרי שנה שאתה לא רוצים לקדם יותר, האתר ירד לאט לאט במיקומים, אך עדיין תמשיך להרוויח כסף דרכו. בפרסום ממומן, זה ממש לא המצב.
אתגרים מבחינת אתיקה בפרסום לפסיכולוגים
בחוק הפסיכולוגים (תשל"ז, 1977) נכתב כי:
"פסיכולוגים לא יחשפו בכתביהם, בהרצאותיהם או באמצעי תקשורת אחרים, מידע חסוי שהשיגו במהלך עבודתם אשר מאפשר זיהוי אישי של לקוחותיהם".
פעמים רבות, זה מאתגר משום שהדבר הראשון שכל עסק רוצה הוא לחשוף את הצלחותיו לקהל הרחב. עם זאת, ניתן להתגבר על המכשול הזה די בקלות, על ידי נתינת ערך.
אתה יכול לכתוב מאמרים על סמך הידע וניסיונך האישי, לספר על סיפורי מטופלים מבלי לחשוף את זהותם על מנת ליצור הזדהות עם קהל היעד ועוד. כל אלו ייצרו מצב שבו המטופלים ירגישו בנוח לפנות אליך, וגם אם לא לפחות עזרת להם והגשמתם את ייעודך בעוד דרך. אפשר גם לראות את זה כך. השורה התחתונה, היא שיש אי שם המון אנשים שזקוקים לעזרתך, הם מחפשים אותך כבר וצמאים לטיפול, אך לא יכולים למצוא אותך. היה שם בשבילם, הכן מאמרים טובים ועזור להם על סמך ניסיונך והידע המקצועי שצברת, ומתוך 100 כניסות לאתר, 1-4 יפנו אליך לקבלת טיפול. כך, גם עזרת לאחרים וגם עזרת לעצמך להתפרנס – וזה אפילו לא מרגיש רע 🙂 להיפך, לא?
פסיכולוגים? אכפת לנו שתצליחו:
