מי שמחפש עורכי דין בגוגל: מה קורה בעשר השניות הראשונות

כשמישהו מחפש עורכי דין בגוגל, הוא לא מתנהג כמו מי שמחפש מסעדה או נעליים. הוא לא פותח עשרה טאבים ולא משווה בנחת. ברוב המקרים הוא נמצא באמצע משהו לא נעים, יש לו מעט זמן ואפס סבלנות, והוא מקבל החלטה ראשונית תוך פחות מדקה — לפני שהוא בכלל קרא משהו לעומק.

הבנתי את זה בפעם הראשונה כשישבתי עם לקוח וצפיתי בהקלטות מסך של גולשים באתר שלו. אף אחד מהם לא קרא את הפסקה הראשונה. כולם גללו מיד למטה, חיפשו שלוש דברים — שם, תמונה, טלפון — ורק אם מצאו אותם חזרו לקרוא. זה שינה לי לגמרי את הדרך שבה אני בונה עמודים.

הכלי הבא משחזר את עשר השניות הראשונות האלה. בחרו מה מופיע בעמוד שלכם, וראו איך זה משנה את סיכויי ההישארות. הוא לא מדעי, אבל הוא ממחיש היטב איפה מפסידים גולשים.

מה באמת קורה בעמוד התוצאות

לפני שהגולש מגיע אליכם, הוא עובר שלב סינון מהיר בעמוד התוצאות עצמו. הוא סורק כותרות, קורא שתי שורות תיאור, ומחליט על מי ללחוץ. שלושה דברים משפיעים שם יותר מכל דבר אחר: האם הכותרת מדברת על המצב שלו, האם התיאור מבטיח תשובה ולא רק שירות, והאם הכתובת נראית רלוונטית.

ההבדל בין חיפוש בנייד לחיפוש במחשב

בתחום המשפטי הפער בין המכשירים גדול במיוחד. חיפוש מהנייד נוטה להיות דחוף יותר, קצר יותר ומכוון פעולה — שיחת טלפון. חיפוש ממחשב נוטה להיות מחקרי: קריאה, השוואה, לפעמים בשעות העבודה. אותו עמוד צריך לשרת את שניהם, וזה אומר שהמידע הקריטי חייב להיות למעלה, והעומק מתחתיו.

שלוש שאלות שהגולש שואל בראש, לפי הסדר

"הגעתי למקום הנכון?" — נענית בכותרת ובשורה הראשונה. אם התשובה לא ברורה תוך שלוש שניות, הוא חוזר לתוצאות.

"האם הם מבינים דווקא בזה?" — נענית בפירוט הניסיון הספציפי, בדוגמאות ובשם הכותב. פה נופלים רוב העמודים הגנריים.

"מה עכשיו?" — נענית בצעד הבא הברור. לא "צרו קשר" סתם, אלא מה יקרה כשייצור קשר וכמה מהר.

שאלות שחוזרות מהשטח

כמה זמן גולש נשאר בעמוד של עורך דין?

ההחלטה הראשונית מתקבלת תוך שניות בודדות, ורוב הנטישות קורות לפני שנקרא משפט שלם. מי שעובר את הסינון הראשוני נשאר בדרך כלל דקות ארוכות, כי הנושא חשוב לו. לכן כל המאמץ צריך להתרכז בחלק העליון של העמוד.

האם כדאי חלון קופץ עם הצעה?

לא בשניות הראשונות ולא בנייד. אם בכל זאת, אז אחרי גלילה של חצי עמוד או ביציאה, ועם ערך אמיתי כמו צ'קליסט. חלון שמופיע מיד בתחום שבו הגולש לחוץ מייצר בדיוק את ההפך ממה שרציתם.

מה עדיף בכותרת — שם המשרד או הבעיה?

הבעיה, כמעט תמיד. שם המשרד רלוונטי רק למי שכבר מכיר אתכם ומחפש אתכם בשם. בכל חיפוש אחר, הכותרת צריכה לשקף את מה שהגולש הקליד ולא את מי שאתם.

קריאה משלימה: איך הלקוח מקבל את ההחלטה למי לפנות והמדריך המקיף לקידום אתרים לעורכי דין.

ואחרי שהגולש נשאר בעמוד, השאלה הבאה היא איך נבנה האמון מול הלקוח.

האמור במאמר זה הוא מידע בתחום השיווק והקידום הדיגיטלי ואינו מהווה ייעוץ משפטי.